Ghi chú trong Sổ kiểm tra
Oct 19, 2026
Chiều thứ Sáu, QC của chúng tôi lật sổ kiểm tra sang một trang ngẫu nhiên và đọc to một dòng: "Khách hàng WL hỏi liệu cực dương có hoạt động trong nước mưa chứ không phải nước biển không."
Không ai nhớ đã viết nó. Không ai nhớ đã trả lời nó. Trang này có từ sáu tuần trước.
Chúng tôi đã theo dõi dự án. Người mua đã cho rằng “nước là nước”. Doanh số bán hàng của chúng tôi đã đề xuất tấm Ru-Ir, loại tấm này phù hợp với nước lợ và nước biển, nhưng nước mưa hầu như không có clorua và một ít dư lượng thuốc diệt cỏ từ bể trên mái thì lại là một công việc khác. Tấm này sẽ không chết trong một tuần, nhưng tuổi thọ sẽ trôi đi và sau này người mua sẽ gọi đó là "vấn đề về lớp phủ".
Thứ hai chúng tôi gửi lại một dòng: "Bể chứa nước mưa - chuyển sang Ir-Ta, không phải Ru-Ir. Cùng kích thước, lớp phủ khác nhau." Không có cuộc chiến trích dẫn mới, không có tài liệu kỹ thuật, chỉ có một dòng trong câu trả lời.
Cực dương không bao giờ được sản xuất sai. Câu hỏi được hỏi quá sớm và trả lời quá muộn.
Chúng tôi bắt đầu giữ một cột "câu hỏi ngu ngốc" trong sổ kiểm tra. Không được cười. Để bắt được câu quyết định liệu lớp phủ có tuổi thọ năm năm hay mười tám tháng - trước khi cắt đơn hàng chứ không phải sau đó.
